WH Wellness hotel Borovica****

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej „WH”) regulują sposób rezerwowania usług świadczonych przez operatora hotelu za pośrednictwem systemu rezerwacji online na stronie internetowej www.hotelborovica.sk, jej podstronach i subdomenach.

1.2. Wszystkie warunki, które nie są regulowane przez te WH, są regulowane przez ogólne warunki handlowe (VOP) oraz regulamin hotelu opublikowany na stronie internetowej hotelu.

1.3. Świadczeniodawcą usług oferowanych w systemie rezerwacji oraz operatorem tego systemu jest firma A.V.PLUS s.r.o., Čapajevova 29, 080 01 Prešov, Słowacja, NIP: 35754419, VAT: SK2020272441, kontakt telefoniczny: +421 52 711 0500, e-mail: reservation@hotelborovica.sk.

1.4. Niniejsze WH wchodzą w życie i obowiązują od dnia 01.01.2018 r.

II. WYBÓR I REZERWACJA USŁUG

2.1. Operator zobowiązuje się do zapewnienia i realizacji usług w zakresie, w jakim są one oferowane w czasie rzeczywistym w systemie rezerwacji.

2.2. Wyświetlane pokoje i dostępność są aktualizowane w czasie rzeczywistym przez operatora. W przypadku jednoczesnego generowania rezerwacji z różnych systemów może czasami wystąpić sytuacja, w której rezerwowane zakwaterowanie nie będzie już dostępne. W takim przypadku operator zobowiązuje się zapewnić rezerwującemu zakwaterowanie w pokojach o podobnym standardzie w hotelu, a jeśli to nie jest możliwe, zapewnić zakwaterowanie w hotelach w okolicach Štrbskiego Plesa. Jeśli rezerwujący nie zgodzi się na zaproponowaną alternatywę, ma prawo do 100% zwrotu wpłaconej zaliczki bez możliwości zastosowania warunków anulacji operatora.

2.3. Rezerwujący ma podczas pobytu prawo tylko do usług, które zostały poprawnie zaznaczone i w pełni opłacone w systemie rezerwacji. Podkreślamy rezerwację zakwaterowania na dodatkowych łóżkach oraz rezerwację wyżywienia i dodatkowych usług dla gości zakwaterowanych na dodatkowych łóżkach. Wszystkie pakiety pobytowe i zakwaterowanie z śniadaniami są związane tylko z stałymi łóżkami w pokojach i apartamentach operatora, a w przypadku zakwaterowania na dodatkowym łóżku niezbędne jest, aby dodatkowe usługi wyżywienia, takie jak półpensja (śniadania + obiady) lub pełne wyżywienie (śniadania + obiady + kolacje), były prawidłowo dodane podczas rezerwacji dodatkowych usług przez rezerwującego w liczbie odpowiadającej liczbie nocy pobytu. W przeciwnym razie rezerwujący nie może rościć sobie prawa do tych usług, a ich koszt zostanie doliczony do hotelowego konta rezerwującego dodatkowo podczas pobytu lub przy wyjeździe z hotelu.

2.4. Przy rezerwacji dodatkowych usług rezerwujący ma prawo tylko do świadczenia takiej liczby usług, które zostały prawidłowo zarezerwowane. Decydujące jest w tym przypadku potwierdzenie rezerwacji, które system automatycznie generuje w kroku 3 rezerwacji zarówno dla operatora, jak i dla rezerwującego. Rezerwujący ma prawo do dodatkowego uzupełnienia rezerwacji i rozszerzenia zarezerwowanych usług w dowolnym momencie, nawet po dokonaniu rezerwacji.

III. WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1. Usługi oferowane na stronie hotelu można opłacić przelewem bankowym, kartą kredytową lub fakturą zaliczkową.

W przypadku wyboru płatności kartą kredytową/debetową, warunkiem potwierdzenia wiążącej rezerwacji usług jest wpłata zaliczki w wysokości 100% ceny zamówionych usług, które są generowane przez system podczas rezerwacji. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym na konto hotelu, warunkiem potwierdzenia wiążącej rezerwacji usług jest wpłata zaliczki w wysokości 100% ceny zamówionych usług, które są generowane przez system podczas rezerwacji. W przypadku wyboru płatności za pomocą faktury zaliczkowej, należy uiścić 100% wysokości faktury zaliczkowej najpóźniej 6 dni roboczych przed rozpoczęciem pobytu. Z tego powodu ten sposób płatności można stosować tylko w przypadku zakupu min. 6 dni przed rozpoczęciem pobytu.

3.3. Dane płatnicze: Właściciel konta: A.V.PLUS s.r.o., Połączenie bankowe: Unicredit bank, a.s., Numer konta: SK32 1111 0000 0066 1912 2009, SWIFT: UNCRSKBX.

3.4. Jeśli rezerwujący nie uiści zaliczki na pobyt w momencie rezerwacji lub w określonym terminie, rezerwacja online usług zostanie automatycznie anulowana w pełnym zakresie.

3.5. Wszystkie opłaty za płatność pokrywa rezerwujący.

IV. ANULOWANIE POBYTU I ZWROT OPŁACONYCH PŁATNOŚCI

4.1. Odstąpienie od umowy i anulowanie rezerwacji usług należy zawsze zrobić jak najszybciej, podając powód, pisemnie lub telefonicznie z późniejszym pisemnym potwierdzeniem zawierającym następujące dane rezerwującego: imię i nazwisko, adres zamieszkania, termin pobytu, numer potwierdzenia rezerwacji, kontakt e-mailowy, z którego dokonano rezerwacji, numer konta bankowego w formacie IBAN oraz dokument, którym rezerwujący udowodni posiadanie wskazanego konta. Odstąpienie od umowy można dokonać tylko za pośrednictwem recepcji hotelu pod numerem telefonu +421 52 711 0500, e-mailem na adres: reservation@hotelborovica.sk lub pocztą na adres Wellness Hotel Borovica****, Štrbské Pleso č. 3, 059 85 Štrbské Pleso.

4.2. Dokonując rezerwacji online, rezerwujący w pełni zgadza się z treścią warunków anulacji: a) 10% ceny zamówionych i potwierdzonych usług według LISTY POKOJOWEJ, minimum 30 € - od dnia potwierdzenia zamówienia do 28 dni przed rozpoczęciem pobytu; b) 20% ceny zamówionych i potwierdzonych usług według LISTY POKOJOWEJ - 27 do 15 dni przed rozpoczęciem pobytu; c) 50% ceny zamówionych i potwierdzonych usług według LISTY POKOJOWEJ - 14 do 7 dni przed rozpoczęciem pobytu; d) 80% ceny zamówionych i potwierdzonych usług według LISTY POKOJOWEJ - 6 i mniej dni przed rozpoczęciem pobytu; e) 100% ceny zamówionych i potwierdzonych usług według LISTY POKOJOWEJ - w dniu rozpoczęcia pobytu.

4.3. Niezależnie od metody płatności za zarezerwowane usługi, sposób zwrotu, jeśli rezerwujący ma do niego prawo zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi, zawsze realizowany jest przelewem bankowym z konta świadczeniodawcy usług. Łączna wysokość zwracanych usług w Euro zostanie pomniejszona o wszelkie koszty związane z pierwotną wpłatą rezerwującego (opłaty bankowe, opłaty za usługi przy płatności kartą, opłaty za usługę PayPal, inne opłaty związane z płatnością).

V. PRZYJAZD I REALIZACJA POBYTU

5.1. Po pełnej wpłacie ceny pobytu rezerwującemu zostanie wystawiony i przesłany na adres e-mailowy voucher przez świadczeniodawcę usług, którym rezerwujący musi się obowiązkowo wykazać przy przyjeździe do hotelu i zameldować się w recepcji hotelu.

VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

6.1. Dane osobowe podane w procesie rezerwacji przez rezerwującego będą przetwarzane zgodnie z ustawą Słowacji nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych w brzmieniu późniejszych przepisów. Podane dane osobowe będą przetwarzane w systemie informacyjnym agendy świadczenia usług w działalności operatora (nazwa handlowa, adres siedziby firmy, NIP) (dalej „Zakwaterowanie”) w celu zapewnienia rezerwacji wybranych usług, rozliczenia i ewidencji opłat rezerwacyjnych i anulacyjnych. Dane osobowe będą przekazywane lub udostępniane osobom trzecim wyłącznie na podstawie przepisów prawnych. Dane osobowe mogą być również udostępnione osobom zajmującym się zarządzaniem, obsługą lub serwisem poszczególnych systemów wykorzystywanych do przetwarzania danych osobowych.

6.2. Rezerwując pobyt w systemie rezerwacji, rezerwujący udziela operatorowi zgodnie z §11 ust. 1 ustawy nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu późniejszych przepisów, zgody na przetwarzanie danych osobowych, które dobrowolnie podał (-a) w zakresie podanym w formularzu online (imię, nazwisko, adres, e-mail, data urodzenia, numer telefonu) w celach marketingowych. Obowiązek zachowania tajemnicy nie obowiązuje, jeśli jest to konieczne do wykonywania zadań organów ścigania oraz w stosunku do Urzędu Ochrony Danych Osobowych przy wykonywaniu jego zadań. Jednocześnie wypełniając i wysyłając formularz online, udzielam zgody na czas nieokreślony na otrzymywanie materiałów handlowych i reklamowych („newsletterów”) od Zakwaterowania w formie elektronicznej lub drukowanej. Możliwość cofnięcia zgody na otrzymywanie newsletterów można w każdej chwili przez kliknięcie w link „zrezygnuj z subskrypcji newslettera” lub pisemnie na adresy kontaktowe Zakwaterowania.

W Štrbskim Plesie dnia 01.01.2018 r.